Okrem poznania etiky v čakárni nemocnice sú dôležité aj veci, a to práva a povinnosti pacienta. Je dôležité to pochopiť, aby ste, ak sa niekedy stanete pacientom, veľmi dobre vedeli, čo máte robiť a na čo máte nárok. Obaja pacienti z radov účastníkov BPJS, súkromného poistenia aj nezávislí majú rovnaké práva a povinnosti. Môže mať rôznu formu v závislosti od štandardného operačného postupu alebo SOP každej nemocnice. [[Súvisiaci článok]]
Povinnosti pacienta
Skôr ako začneme diskutovať o právach pacienta, najprv si prejdeme povinnosti pacienta. Nasleduje súhrn založený na nariadeniach indonézskeho ministerstva zdravotníctva:
- Dodržujte pravidlá v nemocnici
- Nemocničné zariadenia používajte zodpovedne
- Rešpektujte práva ostatných pacientov, návštevníkov, zdravotníckych pracovníkov a iných pracovníkov
- Poskytujte čestné, úplné a presné informácie podľa schopností a znalostí
- Poskytnite informácie o jeho finančných možnostiach a zdravotnom poistení
- Dodržiavajte odporúčaný terapeutický plán a schválený príslušným pacientom po obdržaní vysvetlenia v súlade so zákonmi a predpismi
- Akceptujte dôsledky osobných rozhodnutí, ak odmietnete odporúčaný plán liečby
- Poskytovanie kompenzácie za prijaté služby
Na základe niekoľkých vyššie uvedených bodov povinností pre pacientov sa implementácia bude určite líšiť od jednej nemocnice k druhej. Napríklad v prípade poskytnutia náhrady za prijaté služby, ak pacient nebol schopný splniť svoje záväzky, existuje dodatočná lehota, ktorá môže byť poskytnutá podľa dohody. Vzhľadom na to, že realizácia môže byť rôzna, dôrazne sa odporúča opýtať sa v nemocnici, aké sú práva a povinnosti pacienta pri poskytovaní starostlivosti v nej. Ak stále existujú veci, ktoré sú mätúce, neváhajte sa jasne opýtať poskytovateľa alebo nemocnice.
Práva pacienta
Okrem povinností je samozrejme dôležité vedieť, aké má pacient práva počas pobytu v nemocnici. Niektoré práva pacienta uvedené v zákone č. 8 z roku 1999 o ochrane spotrebiteľa sú:
- Právo na pohodlie, istotu a tiež bezpečnosť pri používaní tovaru/služieb
- Právo vybrať si tovar/službu a získať tovar/službu podľa výmenného kurzu a sľúbených podmienok a záruk
- Právo na správne, jasné a čestné informácie o stave a záruke tovaru/služby
- Právo na vypočutie ich názorov a sťažností na používaný tovar/službu
- Právo na obhajobu, ochranu a snahu o správne riešenie sporov v oblasti ochrany spotrebiteľa
- Právo na poradenstvo a vzdelávanie spotrebiteľov
- Právo na spravodlivé, čestné a nediskriminačné zaobchádzanie
- Právo na kompenzáciu, kompenzáciu, výmenu, ak prijatý tovar/služby nie sú v súlade s dohodou
Okrem toho existujú aj práva súvisiace s ochranou pacienta uvedené v zákone č. 29/2004 článok 52 s obsahom:
- Získajte úplné vysvetlenie lekárskych postupov
- Opýtajte sa na názor iného lekára alebo vyhľadajte druhý názor
- Získajte služby podľa lekárskych potrieb
- Odmietnutie lekárskeho ošetrenia
- Získajte súhrn obsahu lekárskeho záznamu
Vďaka znalostiam, aké má pacient práva a povinnosti, je proces využívania služieb, ako sú ambulantné, lôžkové alebo iné, plynulejší. Ak niečo neočakávate, môžete sa vrátiť späť k nemocničným predpisom a právam a povinnostiam pacienta.
