Keď bude mať váš najlepší priateľ problémy, samozrejme ako dobrý priateľ, budete verne počúvať jeho sťažnosti a dokonca sa mu pokúsite pomôcť, ako sa len dá. Zvyčajne sa vášmu najlepšiemu priateľovi viac uľaví, keď mu poviete, čo ho trápi, a tak sa budete chcieť pokúsiť byť dobrým poslucháčom. Našťastie schopnosť byť dobrým poslucháčom je niečo, čo sa dá zdokonaliť a naučiť sa. [[Súvisiaci článok]]
Ako byť dobrým poslucháčom
Byť dobrým poslucháčom nepomáha len svojim priateľom, ale aj svojmu okoliu. Samozrejme, táto schopnosť nie je okamžite použiteľná a vyžaduje si opakované precvičovanie.
Pred počúvaním sťažností iných ľudí sa musíte pripraviť fyzicky aj psychicky. Nebuďte ochotní počúvať príbehy iných ľudí, ak ste unavení, smutní a podobne.
Zamerajte sa na gestá a reč
Musíte nielen počúvať obsah rozhovoru, ale venovať pozornosť aj gestám alebo pohybom osoby, ktorá príbeh rozpráva. Mali by ste si byť vedomí akýchkoľvek zmien v intonácii a gestách, pretože niekedy môžete získať veľa informácií z gest tela hovoriaceho. Napríklad osoba, ktorá rozpráva príbeh, môže povedať, že je v poriadku, aj keď má smutný výraz na tvári a vyhýba sa vášmu pohľadu.
Neváhajte požiadať o zopakovanie slov
Pre niektorých ľudí môže byť ťažké povedať alebo hovoriť o tom, čo chcú povedať, takže ak to nie je jasné, je najlepšie sa spýtať späť, čo povedala osoba, ktorá rozpráva príbeh, namiesto toho, aby ste si robili vlastné domnienky.
Pred poskytnutím spätnej väzby premýšľajte
Predtým, ako zareagujete na príbeh, ktorý rozprávajúci hovorca, by ste mali premýšľať o tom, ako reagovať na rečníka.
Odpovedzte v správnom čase
Byť dobrým rečníkom znamená vedieť, kedy je správny čas odpovedať a kedy mlčať a čakať, kým sa osoba, ktorá rozpráva príbeh, vráti k svojim sťažnostiam. Niekedy môže tichá pauza skutočne vyprovokovať osobu, ktorá rozpráva príbeh, aby povedala niečo viac do hĺbky.
Pýtajte sa otvorené otázky
Kladenie otvorených otázok umožní osobe, ktorá rozpráva príbeh, poskytnúť viac informácií ako uzavreté otázky, ako napríklad „Je ti smutno?“ Otvorená otázka môže byť „Prečo si taký smutný?“.
Venujte pozornosť gestám tela
Byť dobrým poslucháčom znamená počúvať celým telom. Nielenže počúvate ušami, ale úprimnosť dávate najavo aj gestami tela. Byť dobrým poslucháčom znamená venovať pozornosť osobe, ktorá rozpráva príbeh. Vypnite svoj mobilný telefón a pozrite sa na osobu, ktorá hovorí.
Ujasnite si, čomu rozumiete
Objasnenie toho, čo bolo počuť, nielen pomáha skontrolovať, či rozumiete tomu, čo sa hovorí správne, ale tiež ukazuje, že ste venovali pozornosť osobe, ktorá rozpráva príbeh. Môžete napríklad povedať: ‚Takže sa cítite smutne, pretože váš šéf dostal na verejnosti pokarhanie?‘ Zhrniete, čo ste počuli, a zmeníte to na objasňujúcu otázku.
Zistite, či sa daná osoba cíti vypočutá
Nie je nič zlé na tom, keď sa spýtate, či sa osoba, s ktorou hovoríte, cíti vypočutá alebo nie. To vám môže slúžiť ako spätná väzba, aby ste pochopili, či ste sa stali dobrým poslucháčom alebo nie. [[Súvisiaci článok]]
Poznámky od SehatQ
Byť dobrým poslucháčom má za cieľ pomáhať svojmu okoliu, no nemali by ste zabúdať ani na seba. Keď ste unavení alebo nie ste pripravení počúvať príbeh niekoho iného, môžete si najskôr oddýchnuť a požiadať danú osobu, aby vám povedala ďalší príbeh.
